ENTREGA DE LA MERCANCÍA

Clasificación de las destinaciones para el envío de la mercadería

• Nacional 1: Península y Islas Baleares (España)
  
• Nacional 2: Islas Canarias, Ceuta, Melilla (España)
• Internacional: otros paises

Mensajería

Nos permite un envío rápido. Plazo de entrega 24 a 48 horas para destinos "Nacional 1" (Baleares puede tardar un dia más), sin contar lógicamente los fines de semana o festivos.

Los pedidos se recogen hasta las 13:00 horas. Todos los pedidos recogidos después de esa hora ya cuentan para el día siguiente.

Coste de los portes y manipulación:

• Para compras superiores a 60€:  Los portes son gratuitos para el comprador (*)
  
  • * Si el calculo de los portes excede el 10% del valor de la compra (se calcula en función del peso, el volumen, y la destinación) FarmaciaSoler bonificará hasta este 10% y el importe restante de los portes correrá a cargo del comprador.
• Para compras inferiores a 60€: el importe de los portes corre a cargo del comprador.
  
  • El importe de los portes se calcula automaticamente en el momento de la compra en función del peso, el volumen, y la destinación de su paquete.

Correo ordinario

El envío es algo más lento. Plazo de entrega de 3 a 5 días.

Los portes son gratuitos para compras superiores a 60€. Para compras inferiores a 60€ el importe de los mismos asciende a 8€. Al hacer su compra en nuestra web se aplicarán los portes automáticamente si no supera los 60€.

Recogida en tienda

Posteriormente a la confirmación de la compra realizamos el proceso de preparación del pedido. 

Cuando el pedido esté listo para su recogida en la farmacia el cliente recibirá una confirmación informándole que ya puede venir a recogerlo.

El aviso de 'compra preparada' se envía por email a la dirección de correo proporcionada por el cliente en el proceso de compra.

Es necesario presentar el comprobante de aviso de 'compra preparada' y un documento identificativo para la recogida de la mercancía.

La entrega de la mercadería se realiza en nuestra farmacia situada en:

• Passeig Sant Joan, n 117, 08037 Barcelona.
• (horario de recogida es de lunes a domingo de 9h a 22h)

FORMAS DE PAGO

(todas ellas se calculan automáticamente con cada pedido según las opciones que usted escoja)

Tarjeta de crédito:

Para esta modalidad de pago tendrá que indicarnos los 16 números de su tarjeta de crédito (divididos en cuatro bloques de cuatro números cada uno), la fecha de caducidad de la misma (mm/aa), y el CVV (tres últimos números del reverso de la tarjeta)

Transferencia bancaria

Deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente numero de cuenta de la Caixa: ES20 2100 0831 1202 0108 6318

Su pedido será enviado una vez se haya hecho efectivo el pago.

PayPal

Nuestro acuerdo con este gestor de cobros estadounidense especifica que los pagos mediante PayPal tienen un coste para el usuario de 0,35€ + 1,9% del precio de la compra

Contra reembolso por correos

El servicio de transporte contra reembolso supone una retribución de 3,50€ más (además del valor del envío, si procede).

Contra reembolso por operador logístico

El servicio de transporte contra reembolso supone una retribución de 3,50€ más (además del valor del envío, si procede).

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

En FarmaciaSoler.com nos esforzamos a diario para ofrecerte el mejor servicio y conseguir siempre tu plena satisfacción. Por ello, queremos informarte de las opciones de cancelación, cambios o devoluciones de las que dispones:

Cancelación de un pedido

Si tu pedido todavía no ha sido procesado, podrás cancelarlo sin coste adicional avisándonos por teléfono al (+34) 934 576 339 o por correo electrónico a farmacia@farmaciasoler.com

En caso de que tu pedido ya haya salido de nuestro almacén, FarmaciaSoler.com podrá solicitar compensación por los gastos derivados del envío y devolución de la mercancía al proceder a la cancelación y reembolso del pedido.

Defectos o daños durante el transporte

Si observas que tu pedido ha sido dañado, o el estado del embalaje te indica que puede haber sufrido algún desperfecto durante el transporte, es necesario que lo dejes reflejado en el documento de entrega del transportista. Así mismo, si tras examinarlo detectas algún desperfecto o error en el envío, será necesario que nos lo comuniques en un plazo máximo de 24h tras la recepción del pedido.

Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado por FarmaciaSoler.com, que cambiará o reembolsará los productos dañados sin coste adicional para el comprador. Para ello recogeremos los productos dañados y procederemos al cambio o reembolso de los mismos una vez haya sido recibida la devolución.

No se procesarán devoluciones pasados 14 días de la fecha de entrega del pedido. La devolución será abonada una vez devueltos los productos y asegurado que están intactos y en su embalaje original.

Desistimiento

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto recibido si compruebas que no se ajusta a tus expectativas.

Puedes consultar todos los detalles sobre el desistimineto en el punto 3.2

CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA EN LA TIENDA DE FARMACIA-ORTOPEDIA SOLER GORNALS

A LA QUE SE ACCEDE A TRAVÉS DEL SITIO WEB www.farmaciasoler.com Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos de FARMACIA-ORTOPEDIA SOLER GORNALS con domicilio fiscal en Passeig de Sant Joan, 117 de Barcelona, con NIF 37.339.170-G , por las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio web www.farmaciasoler.com mediante la solicitud realizada vía internet a través de ese sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.farmaciasoler.com las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación.

Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE -condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre LA FARMACIA y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.- Por el presente contrato LA FARMACIA se compromete a entregar al CONTRATANTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.farmaciasoler.com a cambio de un precio cierto.

SEGUNDA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA PROPIETARIA.-

2.1. Entrega del producto.
LA FARMACIA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. LA FARMACIA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo máximo de entrega del producto es el de 10 días hábiles desde su solicitud si se trata de envíos nacionales y de 20 días hábiles si se trata de envíos internacionales, excepto por causas ajenas a LA FARMACIA.

Si ocasionalmente no hubiera stock de alguno de los productos incluidos en el pedido, LA FARMACIA enviará un aviso al CONTRATANTE mediante el correo electrónico proporcionado en el proceso de compra. La parte CONTRATANTE podrá optar, según le convenga; acogerse al nuevo plazo de envío propuesto por LA FARMACIA o cancelar el pedido sin cargo alguno. Por su parte, LA FARMACIA, de no existir posibilidad de captar el producto pendiente en el pedido, podrá cancelar dicho pedido y enviará una comunicación explícita al correo electrónico del CONTRATANTE informando de la cancelación.

2.2. Responsabilidad de LA FARMACIA.
La farmacia en ningún caso será responsable en relación con:

• 2.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, LA FARMACIA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
• 2.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE.
• 2.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido en el plazo de veinticuatro horas desde que se realiza.
• 2.2.4. LA FARMACIA tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CONTRATANTE en correcto estado. LA FARMACIA se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CONTRATANTE comunique este hecho, en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. LA FARMACIA queda exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, LA FARMACIA no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del CONTRATANTE que pretende realizar una reclamación. El CONTRATANTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado.

El CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de LA FARMACIA si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CONTRATANTE y siempre previa devolución por parte del CONTRATANTE del producto en cuestión.

Según la normativa RD 870/2013  la venta de medicamentos no se puede fomentar ni promover con ventajas comerciales, es por ello que queda excluida cualquier promoción/regalo por la compra única de medicamentos. Para el caso de compras que contengan productos generales y medicamentos; las promociones se aplicaran únicamente en base a los productos que no sean medicamentos.

TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.

3.1. Pago.
El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

• 3.1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. FARMACIA SOLER enviará en el plazo de veinticuatro horas confirmación del pedido y de su importe total. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.
  A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes. El CONTRATANTE podrá escoger entre dos formas de envío:       
  • Mediante un operador logístico o agencia de transportes: con un precio de 8€ si el importe de la compra no supera los 60€ o con portes gratuitos si el importe de la compra supera los 60€,y,que se indicará en la confirmación del pedido y con un plazo de entrega que como máximo será de 72 horas para envíos nacionales.
  • Mediante el servicio estatal de correos: con un precio de 8€ si el importe de la compra no supera los 60€, o con portes gratuitos si el importe de la compra supera los 60€, y siendo el plazo de entrega como máximo de 7 días para envíos nacionales.
• 3.1.2. Formas de pago.- El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:       
  • tarjeta de crédito cuyos datos se introducirán en el TPV instalado en nuestras oficinas.
  • transferencia bancaria: mediante ingreso en el ccc ES20 2100 0831 1202 0108 6318
  • contra reembolso : el sistema de pago contrareembolso supone una retribución de 3,50€.

3.2. Desistimiento.

• El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
• Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
• El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admite el ejercicio del Derecho de Desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.
• Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, y según se recoge en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el coste de la devolución será asumido por el cliente. La suma de este coste será el equivalente a los gastos de envío que no hayan sido asumidos previamente, más los de devolución. El reintegro del importe se realizará tras la recepción en nuestro almacén. En caso de que los productos hayan sufrido desperfectos, FarmaciaSoler.com se reserva el derecho de reembolsar solo una parte del importe pagado por los mismos. Los reembolsos se realizarán el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.

3.3. Responsabilidad del CONTRATANTE.- En todo caso, será responsabilidad del CONTRATANTE:

• 3.3.1. El CONTRATANTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de FARMACIA SOLER, realiza la entrega de los productos solicitados.
• 3.3.2. El CONTRATANTE se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de FARMACIA SOLER, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.

CUARTA.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

4.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en los formularios que puedan existir en el sitio web, FARMACIA SOLER cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

4.2.- Finalidad de los datos: FARMACIA SOLER recoge y trata determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO libremente en el formulario con la finalidad de poder contestar a las solicitudes de información que se puedan realizar así como para poder gestionar las compras que se realicen y enviar ofertas comerciales a todos aquellos USUARIOS que previamente las hayan dado su consentimineto. En todo caso, los datos recogidos y tratados por FARMACIA SOLER son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente. FARMACIA SOLER en ningún caso recoge datos relativos a la salud de los compradores o usuarios, los datos son básicos para las finalidades señaladas anteriormente.

4.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos: Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería imposibilidad de comprar o solicitar la información que se necesite.

4.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El USUARIO que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a farmacia@farmaciasoler.com o por correo postal a FARMACIA SOLER GORNALS, C/ Passeig de Sant Joan, 117,08037-Barcelona . En todo caso, FARMACIA SOLER reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales de tal forma que el USUARIO pueda saber en todo momento qué datos están en poder de FARMACIA SOLER y como están siendo utilizados a través de un envío de correo electrónico a farmacia@farmaciasoler.com o solicitándolo por correo ordinario a la dirección señalada anteriormente. Todos sus comentarios y sugerencias son sumamente valiosos para nosotros con el fin de mejorar nuestro sistema de protección de datos.

4.5.- Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de los datos es FARMACIA SOLER GORNALS, C/ Passeig de Sant Joan,117,08037-Barcelona con NIF 37.339.170-G . Farmacia Soler ha inscrito debidamente su fichero en la Agencia de Protección de datos con el nº 2161540846, pudiendo couslta el mismo en www.agenciaproteccióndedatos.org

4.6.- Cesión de datos: FARMACIA SOLER informa al USUARIO que no existirá ningún tipo de cesión de datos a terceros. Las únicas comunicaciones de los datos que se podrán realizar son las lógicas para la finalidad misma con la que fueron introducidos, por ejemplo a compañías de transporte para proceder a entregar los productos en el domicilio, comunicación pues derivada de la relación jurídica libremente aceptada.

4.7.- Seguridad: FARMACIA SOLER asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. FARMACIA SOLER no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

4.8. Veracidad de los datos: El USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario solicitándolo directamente en farmacia@farmaciasoler.com

QUINTA.- RESPONSABILIDAD:

5.1.- LA FARMACIA en ningún caso será responsable de:

• 5.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos
• 5.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.

5.2.- LA FARMACIA se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, LA FARMACIA colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

SÉXTA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.- www.farmaciasoler.com es una marca registrada, queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de FARMACIA SOLER que incluye tanto el nombre como el logotipo salvo consentimiento expreso de FARMACIA SOLER, quedan reservados todos los derechos. Además el sitio web de FARMACIA SOLER - los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de FARMACIA SOLER.

SÉPTIMA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.- Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Barcelona, renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

OCTAVA.- En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. FARMACIA SOLER podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de FARMACIA SOLER.

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eMail: farmacia@farmaciasoler.com
Farmacia Soler Gornals (Catalina Soler Gornals)
NIF: 37.339.170-G 
Passeig de Sant Joan-117,Barcelona